よくある質問

よくあるご質問をまとめております。
ヘルプ・ガイドとしてお役立てください。
こちらで解決できない内容については、コンタクトよりお問い合わせください。

オーダーメイドを頼みたいのですが、どうすれば良いですか？

メニューより「Order」のページへ移動し、「オーダーのながれ」をご覧ください。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりご質問ください。

具体的なイメージがなくてもおまかせできますか？

どんなお花がいいかわからないけど飾りたい、お花の贈り物がしたいなど、知識や経験がないお客様もも多くいらっしゃいます。ヒアリングから、お客様のご要望にあった、オリジナルで最適なご提案をいたしますのでご安心ください。具体的なイメージがなくても、お気軽にご相談・お問い合わせいただければと存じます。

どのくらいで納品されますか？

商品の状況により異なりますが、ご注文いただいてから3〜10営業日で発送（または配送）可能です。
ご注文成立前に納期のご相談をさせていただきます。（材料の在庫切れなどで制作期間にお時間をいただく場合があります。）

希望を伝えれば料金の目安はわかりますか？

花材タイプや種類、デザイン、大きさ、容器などにより、料金が異なります。見た目の大きさ＝価格ではありませんことをご了承ください。ご予算や、飾る場所など用途にあった材料選び、デザインが可能です。ご希望の内容をお気軽にお伝えください。ご納得いただける内容で制作いたします。

支払はどうすればいいですか？

指定の口座にご入金をお願い致します。
※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※ご入金確認後の商品発送となります。納品にご指定日がある際は早めにお手続きをお願いします。

受取方法を教えてください

ご配送又は、現場まで直接ご配送、設置致します。（ご配送料・設置料金は別途かかります）
天候や道路状況、配送業者による不測の事態により遅れる場合があります。遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金は応じかねますので、予めご了承いただき、余裕を持った時間帯指定をお選びください。 地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。（詳細は別途お問い合わせください。）

お届けの前に商品のキャンセルは可能ですか？

ご発注成立後に制作作業に移行いたしますので、キャンセルは承ることができません。ご発注成立後の内容変更は、軽微な場合は承ることができる場合もありますのでご相談ください。内容によって追加料金をいただく場合もあります。

返品は可能ですか？

万が一、納品したものに不備があった場合はご返品いただき、修正または代替品にて対応させていただきます。その際の送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、弊社のオーダーメイド商品はクーリングオフ制度対象外となっております。